Deine Retoure wird in der Bestellübersicht nicht angezeigt?

Nachdem Du Deine Retoure bei unserem Versandpartner abgegeben hast, kannst Du ihren Status in der Bestellübersicht sehen. Bitte beachte, dass es ein bisschen dauern kann, bis wir Dir diesen Status zur Verfügung stellen können.

In folgenden Ausnahmefällen kann es jedoch passieren, dass wir keinen Zugang zur Sendungsverfolgung Deiner Retoure haben, sodass wir Dir keine Informationen dazu geben können:

• Wenn Du nicht das Rücksendeetikett aus dem Paket genutzt, sondern selbst eines über Dein Benutzerkonto erstellt hast oder unser Kundenservice Dir ein neues erstellt hat.
• Für manche Artikel haben wir einige vertrauenswürdige Partner, die für uns den Versand übernehmen. Wenn Deine Bestellung über einen dieser Partner versandt wurde, haben wir keinen Zugriff auf den Rücksendestatus.